FAQ

よくある質問

体験レッスンに関するよくある質問

体験レッスンを受けなくても入会できますか?
全ての受講者様に体験レッスンを受講していただいております。
イングリッシュ・パートナーズでは受講者様お一人お一人の英語のレベルやニーズに寄り添ったレッスンのご提案をさせていただいております。
より最短で目標に近づいていただくために、しっかりと体験レッスンにて受講者様の今後のレッスンプランを考えさせていただきます。
体験レッスンはオンラインで受けられますか?
はい、体験レッスンはオンラインで受けられます。
体験レッスンを早朝や夜遅くにお願いすることは可能ですか?
体験レッスンは朝5時から深夜25時まで受けられます。
体験レッスンの所要時間はどれくらいですか?
体験レッスンの所要時間は約50分です。
体験レッスンの内容を教えてください。
まず英語を学ぶ目的や英語学習におけるお悩みなどをお伺いさせていただきます。
続いて、現在の英語のレベルチェックをさせていただいてから、体験レッスンを行います。
日本語しか話せなくても全く心配ありませんのでご安心ください。
体験レッスンの後、レッスンプランやレッスンのスケジュール、料金についてなど詳しくご説明いたします。
ご不安やご不明な点がありましたら、どんな事でも遠慮なくお気軽に体験レッスン担当者にご相談ください。
5カ月の娘がおり、レッスンの妨げにならないか心配です。
泣き出したりするのは想定できないので、予約を悩んでいます。
体験レッスンも、通常のレッスンも、お子様が途中で泣き出す場合は、抱っこをしたり、授乳をしながら受講してくださって大丈夫です。但し、その間のレッスン時間の延長はできませんが、ご了承ください。
体験レッスンまでに準備することはありますか?
オンラインでの体験レッスンはGoogle Meetで行います。
Google Meetをお持ちでない場合は、事前にお使いのパソコンやスマートフォン、タブレットにダウンロードしておいていただくようお願いいたします。
体験レッスン当日に入会を決める必要はありますか?
必要ありません。
体験レッスン終了後に「入会のご案内」のメールをお送りいたしますので、ご納得いただき、入会をご希望の場合は予約システムに進んでいただければ、回数券の購入後、すぐにレッスンの予約ができます。
体験レッスンを何度も受ける事は可能ですか?
無料体験レッスンは 1 人 1 回限りとなります。但し、無料体験レッスンを受けてから 6 ヵ月間レッスンを受講しなかった場合、レッスンを受講するためには再度、無料体験レッスン を受け直していただくことになります。

レッスン費用や支払い方法に関するよくある質問

支払いはどうすれば良いのでしょうか?
無料体験レッスン終了後にお送りする「入会のご案内」のメールから予約システムに入っていただき、クレジットカードでレッスン予約の回数券を購入していただきます。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードのみとなっており、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナーズクラブ、ディスカバーカードが使えます。
レッスン料はおいくらですか?
ホームページの「コース・レッスンスタイル・料金」のページをご覧ください。
レッスン料のほかに入会金や、その他の費用はかかりますか?
レッスン料以外に入会金やテキスト代などの費用は一切かかりません。

レッスンに関するよくある質問

英会話はまったくの初心者ですが大丈夫でしょうか?
全く問題ございません。
受講者様お一人お一人の現在の英語のレベルに合わせたレッスン内容をご提案いたしますのでご安心下さい。
どのような方々がレッスンを受けられているのですか?
お子様、学生、社会人からシニアまで幅広い層の方が受講されています。
また、オンラインレッスンは、日本全国、さらに海外在住の方も数多くいらっしゃいます。
営業時間は何時から何時までですか?
年末年始の休業日以外、朝5時から深夜25時までです。
レッスン時間はどのくらいですか?こちらで希望時間を決められますか?
1レッスン60分です。レッスンの予約は予約システムで行っていただきますのでご希望の講師とのスケジュールさえ合えば好きな時間に予約はとれます。
尚、ご希望の場合は、2レッスン、3レッスンと続けて行う事も可能です。
海外駐在ですが、レッスンを受けることはできますか?
できます。
海外在住でレッスンを受けたい時間帯が日本の夜中なのですが、レッスンは可能でしょうか?
レッスンは年末年始の休業日以外、日本時間の朝5時から深夜25時までです。
レッスンの予約方法について教えてください。
無料体験レッスン終了後にお送りする「入会のご案内」メールから予約システムに入っていただき、レッスンの回数券を購入後、予約していただきます。
レッスンのスケジュールは固定でしょうか?それとも自由に選べるのでしょうか?
予約システムで受講者様ご自身で予約していただきますので、自由に選べます。
レッスンのキャンセルはいつまでにすればいいですか? キャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?
レッスンの受講をキャンセルもしくは日時を変更する場合、23時間前までとなっております。それ以降のキャンセル・変更はできません。
レッスン開始の時間に遅れてもレッスンを受講することはできますか?
レッスン開始時刻を過ぎても受講者様がGoogle Meetに接続しなかった場合及び、当該レッスンを担当する講師からの問いかけに応答するか否かにかかわらずレッスンを開始することができない場合、担当講師はご予約いただいているレッスン開始時刻から15分間は待機しており、15分以内の遅刻であれば残り時間のレッスンは受講できます。但し、15分が経過した時点で当該レッスンを担当する講師は受講者様が欠席したものとみなし、その際のレッスン料は返金できません。
レッスンはどれくらいの頻度でやるのが良いのでしょうか?
レッスン回数が多いに越したことはありませんが、受講者様ご自身のペースで受講いただけますので、レッスンの頻度についてはご相談いただければと思います。
1ヶ月当たりのレッスン受講回数に制限はありますか?また、月によってレッスンの回数は変わっても大丈夫でしょうか?
ご購入いただいたチケットの有効期限内にお使いいただければ、制限はありません。また、月によってレッスンの回数が変わっても大丈夫です。
レッスンにはどのような教材、資料を使うのですか?
市販のテキストは使いませんが、レッスン内で生まれるフレーズや単語などを講師と一緒に作り上げ、受講者様ご自身が自分だけの『レッスンノート』として書きとめていきます。
これが、お一人おひとりの「オリジナルテキスト」となります。
レッスン内容を教えてください?
インプットとアウトプットのバランスを大切にし、今の自分の生活、目標までの期間、学習の内容、自分の得意や苦手なども講師と一緒にきちんと分析しながら「自分のレベルに一番合った、自分専用の英語学習」に集中して取り組むことができるようにサポートいたします。
宿題はありますか?また、宿題がある場合どんな内容ですか?
受講者様に合わせて設定をしております。
ご要望がある場合は、60分のレッスン内容の中で、次回までの課題(宿題)を決めていきます。
レッスンは日本語でやるのですか?
イングリッシュ・パートナーズの講師は全員バイリンガルなので、受講者様のレベルやご希望に合わせて、日本語で進めたり、英語で進めたりします。
詳しくはコチラをご覧ください。
入会後にレッスンコースの変更はできますか?
回数券をすでに購入されたコースの途中変更はできません。別のコースの回数券を再度ご購入いただくことになります。
キッズ英会話レッスンは、何歳からレッスンを受けることができますか?その場合、60分受講できるか不安です。他の受講者様はどの様にされているのでしょうか?
キッズ マンツーマンレッスン、キッズ グループレッスンはカメラの前に座ってレッスンを受ける事が可能で、4才~小学6年までのお子様です。
お子様のレベルやご興味に沿った形でレッスンを行い、お勉強と言うよりもとにかく楽しく英語に触れていくと言うことをコンセプトに進めて参りますので、あっという間に時間が過ぎていくと言うお声をいただいております。お子様の場合は50分のレッスンとその後10分は保護者の方へのフィードバックがございます。
キッズ英会話レッスンに親子で受講はできますか?その場合参加する親が日によって父でも母でも可能でしょうか?
親子でレッスンを受講される場合は、グループレッスンにお申込みください。
その場合、お子様の年齢制限はありません。但し、参加される保護者の方は毎回同じ方でお願いいたします。
スマートフォンやタブレットを使って受講できますか?
はい、受講できます。
何のツールを使ってレッスンを行うのでしょうか?
Google Meetを使っております。パソコン、タブレット、スマートフォンのいずれかでご利用いただけます。また、ヘッドセットは特に必要なく、簡単なイヤフォンか、イヤフォン無しでもご使用いただけます。
Google Meetの使い方が分かりません。
Google Meetが提供するサービス及び、パソコン、タブレット、スマートフォン等に関する相談、問い合わせ等については対応することができません。
Google Meetのダウンロード、インストール、設定、使用等については、受講者様の責任において行ってください。スマートフォン・タブレットで受講する場合は当サービスの利用前までにGoogle Meetをダウンロード、インストールし、機能等について確認してください。パソコンで受講する場合は各講師のGoogle MeetのURLをクリックするだけで講師と繋がります。
レッスン当日にパソコンなどの機器トラブルやネット環境のトラブルで受講できなかった場合はどうなりますか?
受講者様のパソコン、タブレット、スマートフォン等の不具合が原因の場合は、当該レッスンの回数券は消化となり、補填用レッスン回数券の付与はされません。尚、以下もお試しください。
●一度退出し、再度ご入室してみてください。
●パソコンを再起動し、再度ご入室してみてください。
Google Meetの利用に費用はかかりますか?
かかりません。
レッスン直前にオンラインのトラブルが生じた時はどうすればいいですか?
受講者様のパソコン、タブレット、スマートフォン等の不具合が原因の場合は、当該レッスンの回数券は消化となり、補填用レッスン回数券の付与はされません。以下もお試しください。
●一度退出し、再度ご入室してみてください。
●PCを再起動し、再度ご入室してみてください。

講師に関するよくある質問

人見知りで講師の方とうまくコミュニケーションがとれるのかが心配です。大丈夫でしょうか?
コミュニケーションのプロフェッショナルでもある講師陣ですのでご安心ください。講師がリードいたします。
講師はどのように決まるのでしょうか?
受講者様のご希望の講師を予約ページよりお選びください。
講師の指名はできますか?
予約システムの講師リストから選ぶ形ですので、システムの中で同じ講師のレッスンを予約するという形になりますが、あとは、お客様と講師のスケジュールの問題となると思います。
講師は毎回変わりますか?
予約システムの講師スケジュールから選ぶので変えようと思えば毎回変えられます。
講師はネイティブスピーカーですか?
日本語も英語も分かるバイリンガル講師です。
詳しくはコチラをご覧ください。
講師はどのような方々ですか?
英語もしくは日本語を第二言語とするバイリンガル講師たちです。
英語もしくは日本語が話せなかった時期があるので、英語を話せない方の気持ちがわかります。受講者様がなぜ今、そのステージで苦しんでいるのかを理解することができます。私達は日本人に英語を教えるプロフェッショナルです。 詳しくはコチラをご覧ください。

その他よくある質問

レッスンを継続したい場合はどのようにすればいいですか?
こちらからも、回数券が残り2回の時点でご連絡いたしますが、1回目と同じ様に、予約システムに入っていただき、回数券を購入後、講師のレッスンスケジュールを予約していただくだけです。
長期旅行や転勤などでしばらくレッスンが行えない場合はどうしたらいいのでしょうか?
休会は自由ですが、回数券の有効期限内でレッスン回数が残っている場合などは有効期限が切れた場合残りのレッスン料は返金出来ませんのでご了承ください。
休会の場合はどうしたらいいですか?
回数券がゼロの方は、すべて休会者となりますので、何もしなくて大丈夫です。
途中退会はできますか?
新たに回数券を購入しなければ良いだけですので、途中退会は自由ですが、レッスンが残っている場合、残りのレッスン料のご返金はできませんので予めご了承ください。
領収書の発行は可能ですか?
可能です。メールにてPDFで送らせていただきます。
レッスン以外で、何かイベントはありますか?
現在は行っておりませんが、今後、様々なイベントや企画を用意しております。
英語以外の言語でも受講は可能ですか?
現在は英語のみのサービスのご提供とさせていただいております。
勉強方法やお勧めテキストなどをご紹介いただけますでしょうか?
もちろん紹介可能です。

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